Köpvillkor

Omfattning

Dessa villkor gäller för alla köp och leverans av vara/varor som handlas på www. K-OURAGE.com:s webshop. Villkoren kan komma att ändras utan förvarning och därför rekommenderar vi alltid kunden att ta del av köpvillkoren innan varje köp.

Priser

Alla priser på sajten är presenterade i svenska kronor (SEK) och inkluderar även moms. Priserna inkluderar inte expeditionsavgift.

Köp

Avtal om köp träffas när kunden erhållit orderbekräftelse via e-mail från K-OURAGE. En förutsättning är att kunden lämnat korrekta uppgifter avseende e-mail och adress. Från K-OURAGE:s webshop levererar vi enbart till myndiga personer med bostadsadress i Sverige. För omyndiga personer krävs målsmans tillstånd. Du kan endast betala med svenska kort på K-OURAGE. Vi erbjuder all vår betalning via Klarna, se mer information nedan.

Kreditkort

Direkt vid köp så resveras pengarna vilket innebär att du inte kommer åt pengarna men att de ännu inte dragits, pengarna dras från kundens kort först när ordern levereras från vårt lager. Vi arbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, inga kortuppgifter hanteras av oss. Naturligtvis är överföringen krypterad och vi har stöd för 3D-secure, allt för kundens säkerhet.

Vid köpet görs en mikroupplysning av Klarna för att vi ska veta att det är rätt person som genomfört köpet. Kundens personuppgifter behandlas då i enlighet med personuppgiftslagen, och kan komma att användas för marknadsföring av erbjudanden och tjänster.

Kreditprövning Klarna

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Klarna Faktura

K-OURAGE har möjlighet att erbjuda fakturabetalning via Klarna. Kunden betalar via Klarna Faktura. När varan levereras från vårt lager så skickas fakturan till kund.

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

Få alltid hem varan innan du betalar
Betalningstid – alltid minst 14 dagar
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
Ladda ner dina fakturor från klarna.se
Möjlighet till delbetalning
Betallningsvillkor Klarna Faktura

Kredittiden är alltid minst 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen. I enlighet med avtalet med e-butiken kan en fakturaavgift komma att debiteras.

En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

Personuppgiftshantering Klarna

Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnas dataskyddspolicy för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling.

Genom att använda Klarna Faktura godkänner du vår användning av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Omvandling av faktura till en flexibel delbetalning Klarna

När du har fått hem din faktura kan du, i stället för att betala hela fakturan på en gång, erbjudas att betala in ett lägre belopp och på så sätt ansöka om att göra om din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad. Den effektiva räntan vid ett köp om 10 000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22%. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr.

För omvandling av din faktura till en flexibel delbetalning gäller följande allmänna villkor. Här hittar du även information om Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation.

Kvitto

Ett kvitto på din beställning skickas via e-mail i samband med att beställda varor är skickade och betalningen fullgörs.

Leveranser

Vår målsättning är att kunden skall få leverans inom 2-5 arbetsdagar (Vänligen observera att för artiklarna RAKEL & GINA tar leverans 1-2v). Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att expediera samt omständigheter vilka K-OURAGE inte råder över. Vi levererar endast inom Sverige för närvarande från K-OURAGE.com. När kundens order slutförs på lagret debiteras beloppet för de varor som skickas. När varorna lämnats för leverans skickas en leveransbekräftelse, ditt kvitto via e- mail.  SMS-avisering erbjuds när du fyllt i ditt mobilnummer vid orderläggning.  Ett SMS skickas när varorna finns att hämta. Ta med legitimation när du ska hämta ut ditt paket. Enligt postens regler är det endast du som står som mottagare som kan hämta ut paketet. Ska någon annan hämta ut ditt paket måste personen ha med sig ditt legitimation och självklart visa upp sitt eget legitimation.

Vid tex större kampanjer och realisation kan det bli hög belastning online, som kan påverka leveranstiden någon extra dag.

Fraktavgift

På alla beställningar under 1500 kr tillkommer en avgift på 69 kr som täcker expedition, hantering och frakt. Denna avgift tillkommer om inte annat anges på siten. Beställningar där ordervärdet överstiger 1500 kr bjuder vi på kostnaden för expedition, hantering och frakt.

Returfrakten kostar 100 kronor.

Öppet köp & Retur

I vår webshop har vi 21 dagars öppet köp som börjar gälla från det att kunden mottagit leveransen enlighet med distans – och hemförsäljningslagen vid köp på nätet.

Returhantering sker på följande sätt. Meddela info@k-ourage.com att du önskar få retursedel så skickas denna till dig. Lämna sedan in ditt paket hos närmaste postombud. Kreditering av retur sker så snart returen är mottagen och blivit bearbetad.

Har du betalat med kort sätts pengarna för returen tillbaka på kortet. Betalar du med faktura justeras beloppet för returen på fakturan som skickades till dig via e-mail.

Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgift 69 kr eller returavgift om du väljer att skicka tillbaka det till vårt lager. Är fakturan redan betald görs en återbetalning till dig.

K-OURAGE kan tyvärr inte tillämpa bytesorder, beställning av nya varor görs via www K-OURAGE.com. Du returnerar din vara och lägger därefter en ny order.

Hur lång tid tar det att bli återbetald från Klarna?

När Klarna har tagit emot dina återbetalningsuppgifter tar det upp till 5-7 dagar att bli återbetald.

Outhämtat paket

För paket som inte hämtas ut förbehåller sig K-OURAGE rätten att debitera kunden 120 kr för expeditionsavgift, returfrakt och hanteringskostnader.

Garanti

Vi följer lagstadgade garantiregler vid eventuella fel på varor vid leveransen. Vid fel på vara ombeds kunden att omedelbart reklamera uppenbara material- eller produktionsfel på levererade varor till K-OURAGE – detta gäller även transportskador. En undesökning av varan görs och kundtjänst återkopplar snarast möjligast.

Reklamation

Vid reklamation till vårt lager ber vi er att kontakta info@k-ourage.com för att få bästa service på ärendet. Det är alltid fri returfrakt vid reklamation till vårt lager.

Säkerhet

För alla korttransaktioner tillämpas SSL (Secure Socket Layer). Transaktionerna är krypterade. Vi kontrollerar alltid kortets giltighet och att det finns täckning på köpesumman. K-OURAGE förbehåller sig rätten att neka kortköp.

Personuppgifter

K-OURAGE värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Vi hanterar alla personuppgifter enligt PUL (personuppgiftslagen). De personuppgifter som har lämnats till K-OURAGE vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av K-OURAGE. För att kunna genomföra beställningar är det nödvändigt att lämna ut uppgifter till tredje part. K-OURAGE lämnar endast personuppgifter till transportföretag för genomförande av leverans och avisering.

Åldersgräns

K-OURAGE expedierar inte beställningar till personer under 18 år om man inte har målsmanstillstånd då man enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal. För fakturabetalning krävs dock att personen som står på beställningen är 18 år eller över.

Cookies

Vi använder oss av cookies för att ge dig bättre service och förbättra din upplevelse av www.K-OURAGE.com.

Vad är en cookie?

En cookie är en liten datafil som sparas i din webbläsare. Det finns två typer av cookies permanenta och temporära så kallade session-cookies. Session-cookies lagras tillfälligt och förvinner då du stänger din webbläsare. Permanenta cookies lagras som en fil på din mobil eller dator tills det att du själv eller servern som sänt dem, raderar dem.

Reservationer

K-OURAGE reserverar sig för att lagersaldo kan vara inkorrekt och att kund kan beställa varor som fysiskt inte finns.

K-OURAGE förbehåller sig rätten att avbryta beställningar. Om detta sker meddelas kund snarast möjligast.

K-OURAGE reserverar sig för eventuella felaktigheter i bilder eller texter. Färger kan återges felaktigt pga upplösning, fel kalibrering mm.

Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. K-OURAGE följer alltid nämndens rekommendationer.

Force majeure

Under force majeure skjuts K-OURAGE:s förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som K-OURAGE:s rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

Bolagsinformation

K-OURAGE AB

Järla Gårdsväg 21
131 61 NACKA

Momsregistreringsnummer: SE559111738601